a) 在產(chǎn)品產(chǎn)生的早期設計階段，能充分的了解目標用戶群的需要，結合市場需求，就能越大程度降低產(chǎn)品的后期維護甚至回爐返工的成本。“如果在產(chǎn)品中給用戶傳達“我們很關注他們”這樣的感受，用戶對產(chǎn)品的接受程度就會上升”，同時能更大程度的容忍產(chǎn)品的缺陷，這種感受決不僅僅局限于產(chǎn)品的某個外包裝或者某些界面載體，而是貫穿產(chǎn)品的整體設計理念，這需要我們從早期的設計中就要以用戶為中心。

　　b) 基于用戶需求的設計，往往能對設計“未來產(chǎn)品”很有幫助，“好的體驗應該來自用戶需求，同時超越用戶需求”。這同時也有利于我們對于系列產(chǎn)品的整體規(guī)劃發(fā)展。

　　2. 用戶有著越來越多的同類產(chǎn)品可選擇，用戶會更注重他們使用這些產(chǎn)品過程中的時間成本、學習成本和情緒感受。

　　a) 時間成本，簡而言之就是用戶操作某個產(chǎn)品時需要花費的時間，沒有一個用戶會愿意將他們的時間花費在一個對自己而言僅為實現(xiàn)功能的產(chǎn)品上，我們的產(chǎn)品必須讓用戶快速完成他們所需要的功能，這是最基本的用戶價值。

　　b) 學習成本，主要針對新手而言，這點對于網(wǎng)絡產(chǎn)品來說尤其關鍵。同類產(chǎn)品很多，同時容易獲得，那么對于新用戶而言，他們還不了解不同產(chǎn)品之間的細節(jié)價值，影響他們選擇某個產(chǎn)品的一個關鍵點就在于哪個產(chǎn)品能讓他們簡單的上手。有數(shù)據(jù)表明，如果新手用戶第一次使用所花費在學習和摸索的時間和精力上很小，甚至第一次使用就成功，那么他們放棄這個產(chǎn)品的幾率是很小的。而用戶也會毫不在乎地放棄很難上手的產(chǎn)品，就算這個產(chǎn)品背后確實存在著物質利益。

　　c) 情緒感受，一般來說，這點是建立在前面兩點的基礎上，但在現(xiàn)實中也存在這樣一種情況：一個產(chǎn)品給用戶帶來極為美妙的情緒感受，從而讓他們愿意花費時間去學習這個產(chǎn)品，甚至在某些特殊的產(chǎn)品中，用戶對情緒感受的關注高于一切。例如在某些產(chǎn)品中，用戶對產(chǎn)品的安全性感受要求很高，此時這個產(chǎn)品可能需要增加用戶操作的步驟和時間，來給用戶帶來“產(chǎn)品很安全很謹慎”的感受，這時減少用戶的操作時間，讓用戶快速的完成操作，反而會讓用戶感覺不可靠。

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